Valutazioni e commenti

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  Consentici una riflessione da tenere in considerazione quando leggi commenti e valutazioni su di noi su diverse piattaforme della rete. La prima cosa che vorremmo avvisarti è che non vedrai risposte da parte nostra, o almeno con il nostro consenso, ad alcuna valutazione sulle molteplici piattaforme attualmente circolanti in rete. Questo perché la nostra politica  concentra tutti gli sforzi sul servizio del cliente reale e faccia a faccia del momento, dando la priorità a apportare le modifiche o le azioni necessarie per cercare di ottenere la migliore esperienza del cliente nel momento in cui ne hanno bisogno, durante il loro soggiorno. Ciò non significa che il contenuto delle valutazioni sia falso, né che non siamo d'accordo al 100%. Per motivi logistici, attualmente non abbiamo la capacità di rispondere, partecipare e in molti casi nemmeno leggere o scoprire tutte le valutazioni o i commenti fatti sulla nostra struttura, le sue caratteristiche o la nostra gestione, nelle diverse lingue e piattaforme di diversi paesi, aree o regioni. Per lo stesso motivo non rispondiamo direttamente a nessuno per evitare proprio che se lo facessimo si potrebbe capire che accettiamo come buoni tutti quelli a cui non rispondiamo o assistiamo. Se mai prenderemo una decisione, sarà quando avremo la capacità di farlo per tutti. A tutto ciò si aggiungono le complicazioni derivate da alcune recenti mode ricattatrici per ottenere servizi gratuiti da alcune piattaforme dedite a fare false denunce, sfruttando la soggettività nei gusti di molti servizi di ospitalità; che siano studi legali senza scrupoli, "influencer", ecc. Anche a volte non possiamo evitare di essere schizzati da cause o negligenze in servizi al di fuori di noi, quali: trasporti, guide o agenzie con annunci pubblicitari errati o fuorvianti che ottengono da terzi senza contattarci o contrastare direttamente tali dati con noi, ecc. .

  Tuttavia, non vogliamo insinuare che tutti i commenti siano favorevoli o meno, non siano veri o non siano corretti. Sicuramente la maggior parte lo sono completamente. Vogliamo solo che tu prenda in considerazione le nostre riflessioni come un riassunto generale che può essere applicato come spiegazione a molte di esse. In effetti, vogliamo riconoscere da qui che non siamo perfetti e che è possibile che commettiamo un errore. Per questo motivo, ti chiediamo di darci la possibilità di risolvere qualsiasi problema che possiamo commettere in una qualsiasi delle nostre sezioni o servizi, avvisandoci di persona il prima possibile, presso l'hotel stesso, in modo che possiamo correggere durante il tuo soggiorno; Bene, quello che abbiamo è lo spirito di imparare ad adattarci a qualsiasi nostro cliente.  

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